Vol.２　保護者の不安がスッと軽くなる

── 先生が使える“安心を届ける言葉”と説明の組み立て方

こんにちは、シロロです。

Vol.1では、保護者に「納得してもらえる説明」の基本ステップを整理しました。
Vol.2では、そのステップを “どう言葉にするか” に焦点を当てていきます。

保護者が不安を抱えるとき、欲しいのは
「気持ちをわかってもらえた安心」と「見通しの持てる説明」 の2つ。

この Vol.2では、
・安心を届ける言葉の選び方
・説明の組み立て方
・伝える順番で印象が変わるポイント
など、先生がすぐに使える“実践的な伝え方”をまとめました。

読むほどに、「こう言えばよかったんだ」が増えていく内容です。
次の Vol.3 のケース別対応にもそのまま活かせます。

保護者が不安になるのは「愛情」と「責任」があるから

保護者は、先生より長い時間その子と人生を歩みます。
だからこそ、些細なことでも不安になったり、言葉が強くなってしまうこともあります。

• 他の子と比べて遅れている気がする
• どう関わったらいいかわからない
• この行動は大丈夫なのか心配

保護者の不安は “過剰” ではなく、それだけ深く愛しているから。

先生がまず「不安になるのは自然なことですよ」と理解して寄り添うだけで、
保護者の心はふっとやわらかくなります。

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若い先生も、経験を積んだ先生も、それぞれに大切な役割がある

園ではさまざまな年代の先生が働いています。
それぞれの強みが違うからこそ、チームで関わることに意味があります。

◎ 若い先生の強み

• 子どもと身体をめいっぱい使って遊べる
• 子どもの気持ちにパッと寄り添いやすい
• 明るさとフレッシュなエネルギーが魅力

◎ 経験を積んだ先生の強み

• 子どもの発達と行動の背景を深く理解している
• 保護者対応の経験が豊富
• 若い先生の悩みをフォローできる

園の先生全員が、
子どもを真ん中にしてつながるチーム であることが、保護者に大きな安心を届けます。

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子育て経験がなくても“専門知識”で十分カバーできる

若い先生の中には
「私はまだ子育て経験がないから…」
と不安を感じる方もいます。

でも、保護者が求めているのは
経験より “安心できる説明”。

• 子どもの発達の流れ
• その行動がどんな成長につながるか
• どう関わると安心するか

こうした“知識”があるだけで、言葉に自信が生まれます。
そして、保護者も「この先生は分かってくれてる」と感じるのです。

まずは保護者の気持ちをしっかり受け止めることから始まる

信頼関係づくりの最初の一歩は、
“解決” ではなく “受け止めること”。

• 「毎日大変ですよね」
• 「その気持ち、すごくわかります」
• 「心配になりますよね」

このひとことがあるかないかで、保護者の安心感は大きく変わります。

人は、安心してからでないと説明は耳に入りません。
だからこそ、最初に寄り添う姿勢が大切。

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伝えるスキルは練習すれば必ず身につく

説明はセンスではなく「技術」です。
そして、技術は誰でも磨けます。

◎ 説明の基本はこの流れ

1. 安心を伝える（気持ちの受け止め）
2. 事実を伝える（今どんな状況か）
3. 理由を伝える（発達・背景・子どもの意図）
4. 家庭でできることを少しだけ提案
5. 最後にまた安心の言葉で締める

この流れを意識するだけで、保護者は “納得して前向き” になります。

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園全体が同じ方向を見ることが、最高の信頼につながる

信頼関係は、担任だけでつくるものではありません。

• バスの運転手さん
• 添乗の先生
• 受付・事務の先生
• 園長先生
• 補助の先生
• 担任・副担任

すべての職員が
「子どもを真ん中に」
という軸で関わることで、園全体の空気が整い、保護者の安心も大きくなります。

“園全体で子どもを見守る体制” は、信頼の土台になるのです。

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まとめ：寄り添い × 専門性 × チーム力 が信頼を育てる

保護者の不安は、誰が悪いわけでもありません。
でも、先生が

• 気持ちに寄り添い
• 専門知識をもって説明し
• 園全体で支え合う

この3つが揃うと、保護者は
「この園に預けてよかった」
と深い信頼を寄せてくれます。